Rachadeco, jogo de Guilherme Moura. Você pode pedir a exclusão da sua conta e dos dados ligados a ela por um destes dois caminhos.
Pelo jogo
- Abra o Rachadeco e toque em Perfil.
- Toque em Ajustes e, no fim da lista, em Fale com a gente.
- Escolha Problema e escreva: Quero excluir minha conta.
A mensagem já sai ligada à sua conta, então não é preciso mais nada para confirmar.
Por e-mail, sem abrir o jogo
Escreva para contato@rachadeco.com.br com o assunto Excluir conta e diga o seu nome no jogo com o sufixo, como Fulano#K4N6. Os dois aparecem no seu Perfil.
Como o jogo não tem login, o Rachadeco confirma que a conta é sua antes de excluí-la. A resposta ao seu e-mail traz um código:
- se você ainda tem o jogo, mande o código pelo Fale com a gente;
- se não tem mais, responda o e-mail contando o que só quem usa aquela conta sabe: o retrato que aparece nela, mais ou menos quando você começou a jogar e mais ou menos quantas partidas jogou.
O prazo
A conta é excluída em até 15 dias depois da confirmação, e você recebe um aviso quando terminar.
O que é excluído
Tudo o que está ligado à conta: o nome e o sufixo, o retrato, os pontos, as Emendas e os itens, o histórico de partidas, as conquistas e as estatísticas, os bloqueios que você fez e os que fizeram a você, as denúncias que você fez e as que fizeram contra você, as mensagens do Fale com a gente e as sanções. A exclusão não se desfaz.
O que fica, e por quanto tempo
- Os dados de funcionamento e de uso, que nunca estiveram ligados à sua conta e por isso não se separam dela: os eventos um a um e as jogadas somem em 30 dias, o resumo de cada partida em 365 dias, e as contagens agregadas ficam, sem identificar ninguém.
- Os relatórios de erro, também sem a sua conta, somem em 30 dias.
- As cópias de segurança do banco de dados, se existirem, se renovam em até 30 dias.
- O seu e-mail com o pedido e a resposta ficam guardados por 12 meses, como registro do atendimento.
- A cópia no seu aparelho continua até você desinstalar o jogo ou limpar os dados do app.
Se você jogar de novo
Abrir o Rachadeco de novo no mesmo aparelho, depois da exclusão, cria uma conta nova e vazia. Nada da conta antiga volta.
Para saber mais sobre os dados do jogo, veja a Política de privacidade.